A Revolução da Inteligência Artificial Generativa no Setor Financeiro

Introdução

Nos dias de hoje, a Inteligência Artificial Generativa (IAG) tem o poder de transformar o setor financeiro. Essa tecnologia inovadora pode melhorar a eficiência e segurança das operações bancárias, além de abrir novas oportunidades para bancos e seguradoras. Neste artigo, exploraremos como a IAG pode revolucionar o setor financeiro e por que as instituições devem considerar sua implementação.

IAG e Regulamentação

A IAG, quando treinada adequadamente com dados históricos e modelos regulatórios, pode automatizar uma grande quantidade de tarefas de regulamentação, compliance e reporte de riscos. Isso significa que a IAG pode automatizar entre 40 a 50% dessas tarefas, o que pode trazer enormes benefícios em termos de eficiência e redução de custos para as instituições financeiras.

IAG e Pesquisa de Investimentos

A IAG também pode auxiliar na coleta de informações específicas sobre investimentos, economizando horas de pesquisa dos funcionários dos bancos. A análise de um balanço de cinco anos, por exemplo, poderia ser realizada em apenas 30 segundos com a ajuda da IAG, proporcionando agilidade e precisão na entrega de informações.

IAG e Segurança

Nos tempos atuais, a segurança é uma preocupação importante para todas as instituições financeiras. A IAG pode ter um impacto positivo na automação de manuais de segurança, reparo automático e correção de vulnerabilidades de segurança. Além disso, a IAG pode gerar relatórios detalhados da causa-raiz e sugestões de soluções, melhorando a capacidade das instituições financeiras de responder a incidentes de segurança.

IAG e Atendimento ao Cliente

Com a pandemia do Covid-19, o atendimento ao cliente se tornou cada vez mais digitalizado. A IAG pode ajudar as instituições financeiras a explorar novas oportunidades para personalização e automação em áreas como verificações de crédito e oferta de programas de fidelidade e recompensa.

IAG e Avanade

A Avanade, um dos principais players no campo da IAG, trabalha com essa tecnologia de maneira colaborativa com seus clientes desde que a OpenAI foi lançada publicamente em 2019. Como parceira estratégica da Microsoft, a Avanade tem mais especialistas certificados pela própria Microsoft do que qualquer outra empresa do setor.

Conclusão

A adoção da IAG pelas instituições financeiras é um grande passo para uma rotina automatizada e eficaz, seja para processos internos ou mesmo no atendimento a clientes e parceiros. Para se antecipar às tendências e necessidades do mercado, as instituições financeiras precisam adotar cada vez mais a mentalidade de colocar a IAG não apenas como uma tecnologia, mas sim como uma ferramenta que permite inovações e um trabalho automatizado.

> Felipe Almeida, head de Advisory da Avanade Brasil.

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| IAG | Automatização, eficiência, segurança |

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