L’essor de l’intelligence artificielle dans le service client – Le cas de Aivo

L’intelligence artificielle (IA) a révolutionné de nombreux secteurs, y compris le service client. Un exemple frappant de cette évolution est l’entreprise Aivo.

Introduction à Aivo

Aivo est une entreprise qui se spécialise dans le développement de solutions d’IA pour le service client. Leur technologie est utilisée par de nombreuses entreprises à travers le monde pour améliorer leur interaction avec les clients.

> ‘L’IA est l’avenir du service client’ – Martin Frascaroli, CEO de Aivo

Comment fonctionne l’IA d’Aivo?

L’IA d’Aivo fonctionne en utilisant des algorithmes d’apprentissage automatique pour comprendre les interactions des clients. Elle peut alors répondre aux demandes des clients de manière appropriée.

« `python
def aivoai(customerinteraction):
# Utilisation d’algorithmes d’apprentissage automatique
return appropriate_response
« `

Avantages de l’utilisation de l’IA dans le service client

1. Efficacité améliorée : L’IA peut traiter un grand nombre de demandes de clients simultanément, ce qui améliore l’efficacité du service client.
2. Disponibilité 24/7 : Contrairement aux agents humains, l’IA est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
3. Expérience client améliorée : L’IA peut fournir des réponses instantanées aux demandes des clients, ce qui améliore l’expérience client.

Aivo et son expansion aux États-Unis

Récemment, Aivo a été acquis par une entreprise américaine. Cela marque une étape importante dans l’expansion de l’entreprise sur le marché américain.

Conclusion

L’histoire d’Aivo montre comment l’IA peut transformer le service client. Avec la progression de l’IA, nous pouvons nous attendre à voir de plus en plus d’entreprises adopter cette technologie pour améliorer leur service client.

https://exame.com/negocios/aivo-que-faz-atendimento-ao-cliente-com-inteligencia-artificial-e-vendida-a-empresa-dos-eua/