Amazon Lança Recurso de Inteligência Artificial para Resumir Avaliações de Produtos

A Amazon, um gigante global de e-commerce, está implementando uma funcionalidade inovadora baseada em inteligência artificial (IA) que tem o potencial de transformar a forma como os consumidores percebem os produtos. O novo recurso é projetado para condensar as avaliações de produtos em um breve resumo, destacando os principais pontos positivos e negativos mencionados pelos consumidores.

Uma Experiência Inovadora de Compras

A Amazon tem testado esse recurso há algum tempo e agora disponibilizou para uma parcela de usuários nos Estados Unidos através do aplicativo Amazon. A empresa afirma que a nova funcionalidade está disponível para uma ‘vasta seleção de produtos’. Até agora, os resumos têm sido mais visíveis em produtos como TVs, fones de ouvido, tablets e rastreadores de fitness.

> ‘Queremos tornar ainda mais fácil para os clientes entenderem os temas comuns nas avaliações e, com os recentes avanços na IA generativa, acreditamos ter os meios técnicos para atender a essa necessidade dos clientes’, disse a empresa em comunicado.

Os resumos são fáceis de ler e parecem concentrar-se mais nas qualidades positivas do produto, dedicando menos tempo aos aspectos negativos, que geralmente são mencionados no final.

A IA por Trás do Recurso

O recurso de resumo de avaliações é alimentado por IA generativa. A IA generativa é um tipo de inteligência artificial que usa redes neurais para gerar dados. No caso da Amazon, a IA generativa é usada para sintetizar as avaliações dos consumidores em uma sinopse concisa e informativa.

O Futuro do Recurso

A Amazon afirmou que o recurso ainda está em fase de testes e que a empresa está aberta a ajustar seus modelos de IA para melhorar a experiência do cliente. Com base no feedback dos usuários, a Amazon pode expandir o recurso de destaques de avaliação para mais categorias e clientes nos próximos meses.

Conclusão

O novo recurso de resumo de avaliações da Amazon é um exemplo de como a inteligência artificial pode ser usada para melhorar a experiência do cliente. Ao resumir as avaliações de produtos em uma sinopse concisa, a Amazon está facilitando para os consumidores entenderem rapidamente os pontos positivos e negativos de um produto.

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