Amazon Implementa Inteligência Artificial Generativa para Melhorar Avaliações de Produtos

Introdução

A gigante do comércio eletrônico Amazon anuncia a inclusão de um novo recurso em sua plataforma – a Inteligência Artificial Generativa. Este avanço tecnológico tem o objetivo de ajudar os consumidores a compreender facilmente as opiniões e considerações de outros clientes sobre um produto, sem ter que ler várias avaliações.

Imagem: Consumidor avaliando produto online. Fonte: E-Commerce Brasil(https://admin.ecommercebrasil.com.br/wp-content/uploads/2023/08/6-avaliacao-de-produto-classificao-de-estrelas.jpg)

Funcionalidade da Inteligência Artificial Generativa

Com a implementação da Inteligência Artificial Generativa, a Amazon pretende fornecer um pequeno resumo de destaque na página de detalhes de cada produto. Este resumo incluirá os principais pontos mencionados em outras avaliações, permitindo que os consumidores obtenham uma visão rápida e clara sobre o produto.

Além disso, a Amazon planeja introduzir botões com características-chave dos produtos, como ‘facilidade de uso’ e ‘performance’. Isso ajudará a simplificar ainda mais a busca por comentários relevantes.

Este novo recurso estará inicialmente disponível nos dispositivos móveis dos consumidores nos Estados Unidos e cobrirá uma ampla gama de produtos.

Desafios Enfrentados

Apesar dos benefícios prometidos pelo novo recurso, existem desafios significativos a serem enfrentados. Como as avaliações sintetizadas dependem dos dados disponíveis, é crucial garantir a autenticidade e precisão dessas informações.

A presença de avaliações falsas, imprecisas e até mesmo pagas é um problema considerável que pode afetar a qualidade do novo recurso. Em 2021, a Amazon reconheceu ter bloqueado mais de 200 milhões de avaliações falsas.

Outro desafio é a curadoria das avaliações. Com os avanços na Inteligência Artificial, que soa cada vez mais humana, o aumento de comentários falsos é uma realidade que precisa ser considerada.

Medidas Tomadas pela Amazon

Para enfrentar esses desafios, a Amazon afirmou que a compilação das avaliações será feita apenas com comentários de compras verificadas. A empresa também declarou que continua a investir recursos significativos para impedir proativamente os comentários falsos.

Esta é uma iniciativa louvável da Amazon para melhorar a experiência de compra de seus consumidores, ao mesmo tempo em que enfrenta os desafios impostos pela proliferação de avaliações falsas.

Para mais informações, consulte a fonte original: TechCrunch(https://techcrunch.com/2023/08/14/amazon-taps-generative-ai-to-enhance-product-reviews/).

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