A Revolução da Inteligência Artificial no E-commerce – O Caso da Amazon

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A inteligência artificial (IA) tem causado um impacto significativo no cenário do comércio eletrônico, otimizando desde a seleção de produtos até a logística de armazenamento e entrega. O mais recente avanço vem da gigante do varejo, Amazon, que implementou uma IA generativa semelhante ao ChatGPT para sintetizar milhares de avaliações de usuários em um único parágrafo conciso, tornando mais fácil para os consumidores identificar opiniões críticas sobre um produto.

IA e o Futuro do E-commerce

Com a crescente dependência da tecnologia na vida cotidiana, a IA está se tornando uma parte crucial da estratégia de muitas empresas de comércio eletrônico. A Amazon, sendo uma das maiores varejistas do mundo, está na vanguarda desta revolução. A empresa recentemente lançou um recurso que usa IA para resumir avaliações de produtos, proporcionando aos usuários uma visão rápida e abrangente das principais percepções dos consumidores sobre os produtos.

Denúncia grave – Escritora descobre livros falsos em seu nome na Amazon feitos com IA(https://www.mundoconectado.com.br/inteligencia-artificial/escritora-descobre-livros-falsos-em-seu-nome-na-amazon-feitos-com-ia/ ‘Escritora descobre livros falsos em seu nome na Amazon feitos com IA’)

A Implementação da IA na Amazon

Após meses de testes internos, a Amazon introduziu esse recurso inovador exclusivamente para um grupo seleto de usuários da versão mobile de seu site nos Estados Unidos. A funcionalidade já abrange uma ampla gama de produtos, desde televisores e fones de ouvido até tablets e dispositivos fitness.

O Processo de Síntese de Avaliações

Para resumir as avaliações em um único parágrafo, a IA generativa da Amazon utiliza padrões e insights das avaliações originais para criar um resumo coeso. No entanto, foi observado que a abordagem atual tende a enfatizar os aspectos positivos dos produtos, relegando as críticas negativas para o final do texto. Isso levanta questões sobre a imparcialidade desses resumos.

Ganhando Destaque

Os resumos criados pela IA são destacados na seção de avaliações sob o título ‘Clientes dizem’. A Amazon garante a confiabilidade desses resumos, assegurando que eles se originam apenas de compras verificadas. Além disso, os filtros de destaque direcionam os usuários para as avaliações específicas mencionadas nos resumos, aumentando a transparência e a clareza.

Outras Plataformas Seguindo o Mesmo Caminho

Outras plataformas, como a Newegg e a Microsoft Store, também adotaram recursos semelhantes recentemente. Isso indica uma tendência crescente na indústria de e-commerce. No entanto, a discussão sobre a validade e objetividade desses resumos de IA continua.

O Futuro da IA no E-commerce

À medida que a tecnologia continua a evoluir, os consumidores estão cada vez mais desafiados a navegar pelas informações geradas por algoritmos. O equilíbrio entre as perspectivas dos consumidores e os interesses comerciais subjacentes continua a ser um tópico de discussão em andamento.

Fonte:The Verge(https://www.theverge.com/2023/8/14/23831391/amazon-review-summaries-generative-ai)

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