A Inteligência Artificial Transformando o Planejamento de Viagens

O universo das viagens é vasto e complexo. Desde a escolha do destino à reserva de hotéis, passando pela compra de passagens e a programação de atividades, tudo exige tempo e atenção. Uma pesquisa realizada pelo Expedia Group revelou que um viajante médio leva mais de cinco horas para planejar uma viagem e chega a avaliar 141 páginas de conteúdo. No entanto, essa realidade pode estar prestes a mudar com a introdução da inteligência artificial generativa na indústria de viagens.

Inteligência Artificial na Indústria de Viagens

A inteligência artificial tem o potencial de simplificar tarefas ao planejar itinerários, se comunicar com as hospedagens, elaborar orçamentos e até funcionar como assistente pessoal de viagens. Empresas de viagens renomadas, como Trip.com, Expedia e Kayak, estão adotando a tecnologia para oferecer uma experiência de usuário mais agradável e eficiente.

A Trip.com, com sede em Singapura, lançou em fevereiro o TripGenie, um chatbot desenvolvido pela OpenAI, a criadora do ChatGPT. A Expedia e a Kayak também incorporaram plugins do ChatGPT em suas plataformas, enquanto a eDreams Odigeo juntou-se ao ‘Programa Trusted Testers’ de IA do Google Cloud.

A Onda da Inteligência Artificial

Outras empresas também estão surfando essa onda da inteligência artificial. O Booking.com lançou o chatbot de IA Trip Planner, a Priceline desenvolveu a plataforma Trip Intelligence, liderada por um chatbot generativo de IA apoiado pelo Google chamado Penny, o Tripadvisor lançou um criador de itinerários de viagem baseado na web e com tecnologia de IA, e a HomeToGo disponibilizou uma função de pesquisa de IA no seu aplicativo batizada de AI Mode.

Além disso, GetYourGuide, Klook, Turo, e Etihad Airways também possuem plugins ChatGPT e uma série de planejadores de viagens com tecnologia de inteligência artificial, como Roam Around, AdventureGenie e Curiosio, adicionaram novos recursos de IA.

Novos Recursos Planejados

As empresas estão planejando ir além do planejamento de viagens. Amy Wei, diretora sênior de produtos da Trip.com, adiantou que a empresa está considerando desenvolver um guia de viagem virtual para o TripGenie. O objetivo é criar um companheiro de viagem digital que possa entender e conversar com o viajante e fornecer assistência em cada etapa da viagem.

Conclusão

A inteligência artificial tem o potencial de revolucionar a maneira como planejamos viagens. Em um futuro próximo, poderemos contar com assistentes virtuais para planejar itinerários, reservar hotéis e voos, e até mesmo nos guiar durante a viagem. Com a tecnologia avançando a passos largos, o céu é o limite.

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